Terma dan Syarat mbiwin –
Garis Panduan Penggunaan Platform

01 Pengenalan & Penerimaan Terma

Selamat datang ke mbiwin, platform permainan dalam talian yang dikendalikan di bawah undang-undang dan peraturan yang berkaitan. Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang ditawarkan oleh mbiwin ("Platform").

Dengan mendaftar akaun, mengakses Platform, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan mbiwin, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan Terma ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan Platform dengan segera.

02 Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform mbiwin, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran.
• Merupakan individu yang bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan bagi pihak orang lain.
• Tidak sedang dilarang daripada mengambil bahagian dalam aktiviti perjudian oleh mana-mana pihak berkuasa atau institusi.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian kontrak yang mengikat.
• Tidak mengakses Platform dari wilayah atau bidang kuasa di mana penggunaan Platform adalah dilarang oleh undang-undang tempatan.

mbiwin berhak untuk meminta bukti identiti dan umur pada bila-bila masa. Kegagalan untuk menyediakan dokumentasi yang diperlukan boleh menyebabkan akaun anda digantung sementara atau ditamatkan secara kekal. Ini adalah sebahagian daripada proses KYC (Know Your Customer) yang kami laksanakan untuk memastikan keselamatan semua pengguna.

03 Pendaftaran & Pengesahan Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif sahaja di platform mbiwin. Pemilikan lebih dari satu akaun, sama ada secara langsung atau tidak langsung, adalah dilarang dan akan mengakibatkan semua akaun berkenaan ditamatkan beserta perampasan semua baki dan kemenangan.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, dan lengkap termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon, dan alamat e-mel yang sah. Maklumat ini digunakan untuk tujuan pengesahan identiti, komunikasi akaun, dan pemprosesan transaksi kewangan.

• Nama yang diberikan semasa pendaftaran mesti sepadan dengan nama di dalam kad pengenalan rasmi anda.
• Alamat e-mel yang digunakan mesti milik anda sendiri dan aktif.
• Nombor telefon mesti nombor Malaysia yang sah dan aktif.
• Kata laluan mestilah unik dan tidak dikongsi dengan sesiapa pun.

Proses pengesahan KYC diperlukan sebelum pengeluaran pertama anda dapat diproses. Dokumen yang diperlukan termasuk kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang masih sah. Proses ini biasanya diselesaikan dalam masa 24 jam bekerja setelah dokumen lengkap diterima.

04 Deposit & Pengeluaran Dana

mbiwin menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang popular di Malaysia, termasuk pindahan bank melalui FPX, dompet elektronik Touch 'n Go eWallet dan GrabPay, serta kaedah pembayaran lain yang disenaraikan dalam platform dari semasa ke semasa.

Berikut adalah garis panduan umum berkaitan transaksi kewangan di platform mbiwin:

• Had minimum deposit adalah MYR 20 atau sebagaimana yang ditetapkan untuk setiap kaedah pembayaran.
• Had minimum pengeluaran adalah MYR 50 atau sebagaimana yang ditetapkan untuk setiap kaedah pembayaran.
• Semua deposit dan pengeluaran mesti dibuat menggunakan kaedah dan nama yang sama dengan akaun mbiwin yang berdaftar.
• mbiwin tidak menerima deposit dari pihak ketiga. Dana mesti datang daripada akaun yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• Permintaan pengeluaran diproses dalam masa 1 hingga 3 hari bekerja, tertakluk kepada penyelesaian semakan KYC.

mbiwin tidak mengenakan sebarang fi pemprosesan untuk deposit mahupun pengeluaran. Walau bagaimanapun, institusi kewangan atau pembekal perkhidmatan pembayaran anda mungkin mengenakan caj tersendiri. Sila semak dengan pihak bank atau pembekal pembayaran anda untuk maklumat lanjut.

05 Terma Bonus & Promosi

mbiwin menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus selamat datang, cashback mingguan, bonus deposit semula, dan promosi khas sempena acara tertentu. Setiap bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang ditetapkan pada masa ia ditawarkan.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus mbiwin adalah seperti berikut:

• Semua bonus tertakluk kepada keperluan pertaruhan (rollover) sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Keperluan rollover standard adalah antara 5x hingga 30x bergantung kepada jenis bonus.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja bagi setiap pemain, isi rumah, alamat IP, atau peranti yang sama, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• mbiwin berhak untuk membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan jika terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan.
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah luput akan dibatalkan secara automatik.
• Sesetengah permainan mungkin tidak dikira atau dikira sebahagian sahaja terhadap keperluan rollover bonus.

06 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform mbiwin dikendalikan menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah mendapat pensijilan bebas daripada badan audit yang diiktiraf. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dipengaruhi oleh mana-mana pihak.

Untuk kasino langsung, permainan dikendalikan oleh peniaga manusia yang profesional dan dirakam secara langsung. Semua sesi permainan dirakam dan disimpan untuk tujuan penyelesaian sebarang pertikaian yang mungkin timbul.

• Keputusan permainan yang dipaparkan di platform mbiwin adalah muktamad dan mengikat.
• Jika berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, mbiwin berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan pertaruhan kepada pemain.
• Pemain bertanggungjawab memastikan sambungan internet mereka stabil sebelum memulakan sesi permainan.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan dinyatakan di dalam antara muka permainan berkenaan.

07 Tingkah Laku Dilarang

mbiwin mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap tingkah laku tidak beretika dan penipuan. Tindakan berikut adalah dilarang sama sekali dan akan mengakibatkan penamatan akaun serta kemungkinan tindakan undang-undang:

• Penggunaan perisian automatik, bot, skrip, atau sebarang cara teknikal untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil.
• Eksploitasi pepijat (bug) atau kelemahan sistem yang ditemui dalam platform.
• Penipuan identiti atau penggunaan dokumen palsu semasa proses KYC.
• Pengubahan wang haram atau penggunaan platform untuk tujuan kewangan haram.
• Manipulasi atau pakatan dengan pemain lain dalam permainan berbilang pemain.
• Chargebacks tidak sah melalui institusi kewangan atau pembekal pembayaran.
• Kongsian, jual beli, atau pemindahan akaun kepada pihak lain.
• Sebarang percubaan untuk menggodam, mengganggu, atau menjejaskan keselamatan platform.

Sekiranya mbiwin mengesyaki berlakunya sebarang tingkah laku yang melanggar Terma ini, kami berhak untuk menggantung akaun berkenaan serta merta sambil menjalankan siasatan dalaman. Semua dana dalam akaun yang digantung akan ditahan sehingga siasatan selesai.

08 Penamatan & Penutupan Akaun

Anda boleh menutup akaun mbiwin anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, pastikan semua baki yang layak telah dikeluarkan, kerana mbiwin tidak bertanggungjawab terhadap dana yang ditinggalkan dalam akaun yang ditutup atas permintaan pengguna.

mbiwin berhak untuk menangguhkan atau menamatkan akaun anda tanpa notis awal sekiranya:

• Anda melanggar mana-mana bahagian Terma ini.
• Terdapat aktiviti penipuan atau mencurigakan yang dikaitkan dengan akaun anda.
• Anda gagal menyediakan dokumentasi KYC yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• mbiwin diarahkan berbuat demikian oleh pihak berkuasa yang berkaitan.

Dalam kes penamatan akibat pelanggaran Terma, mbiwin berhak untuk menahan semua baki dan kemenangan dalam akaun berkenaan. Keputusan ini adalah muktamad dan tidak boleh dirayu.

09 Penyelesaian Pertikaian

Jika anda mempunyai sebarang aduan atau pertikaian berkaitan platform mbiwin, langkah pertama adalah menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami secara terus melalui live chat dalam platform atau melalui e-mel sokongan. Pasukan kami akan berusaha menyelesaikan pertikaian dalam masa 5 hari bekerja.

Untuk isu yang lebih kompleks, anda boleh menghantar aduan bertulis kepada pihak pengurusan mbiwin. Keputusan yang dikeluarkan oleh pihak pengurusan mbiwin setelah siasatan sepenuhnya dijalankan adalah muktamad bagi semua isu berkaitan permainan dan transaksi platform.

10 Had Liabiliti

Platform mbiwin disediakan "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jaminan nyata atau tersirat. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, mbiwin tidak bertanggungjawab terhadap:

• Kehilangan dana akibat gangguan teknikal atau gangguan perkhidmatan yang di luar kawalan kami.
• Kerugian atau kerosakan tidak langsung, berbangkit, atau punitif yang timbul daripada penggunaan Platform.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.
• Tindakan pihak ketiga, termasuk pembekal perkhidmatan pembayaran atau pembekal permainan.

Jumlah keseluruhan liabiliti mbiwin kepada anda dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah dana yang ada dalam akaun anda pada masa kejadian berkenaan.

11 Pindaan Terma

mbiwin berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Semua pindaan akan berkuat kuasa serta merta selepas disiarkan di platform, melainkan tarikh kuat kuasa yang berbeza dinyatakan secara khusus.

Bagi pindaan yang ketara, mbiwin akan berusaha memberikan notis terlebih dahulu melalui e-mel berdaftar anda atau notifikasi dalam platform. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui tentang terma terkini yang terpakai.

Penggunaan berterusan platform mbiwin selepas sebarang pindaan Terma dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma yang telah dipinda tersebut.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kekeliruan, atau memerlukan penjelasan lanjut berkaitan Terma dan Syarat ini, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan mbiwin. Kami sedia membantu anda pada setiap masa.

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform mbiwin
• E-mel Sokongan: [email protected]
• Waktu respons e-mel: Kurang dari 24 jam pada hari bekerja

Untuk isu berkaitan permainan bertanggungjawab dan pengurusan diri, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat dan alat sokongan yang tersedia. Kesejahteraan pemain kami adalah keutamaan utama mbiwin.